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Condiciones de compra

DETALLES DEL PRODUCTO

En la parte derecha superior puedes ver un icono de búsqueda, donde podrás buscar los libros por su título, nombre del autor o categoría. Una vez has obtenido los resultados que buscabas, solo tienes que hacer clic sobre el producto que desees adquirir para acceder a la página de su descripción.


La página de detalles de producto te ofrece información y ayuda, que te facilitarán la toma de decisión a la hora de adquirir un producto.


  1. Imagen del producto: Muestra la portada del libro seleccionado.
  2. Ampliar: Haz clic sobre la portada del libro que estás viendo y esta se mostrará en su totalidad.
  3. Detalles del producto: En la parte izquierda de la imagen del libro puedes ver los detalles que corresponden al libro que estás viendo. Aparece el título, autor y precio. Seguido del tipo de producto que quieres adquirir, cantidad y el botón añadir al carrito. Despues se detalla toda la información de interés adicional que respecta al libro, y su autor.
  4. Opinión del cliente: En la parte izquierda, debajo de la imagen del libro aparece un menú donde puedes valorar el libro como las valoraciones de otros lectores.
  5. Compartir en redes sociales: Los botones de redes sociales te permite difundir y recomendar el  producto que te haya gustado.
  6. Comentarios: En la parte inferior de cada producto aparece una sección para poder comentar y dar tu opinión acerca del libro. También puedes ver las opiniones de terceros.

Cuando te hayas decidido por un artículo, elige el tipo de producto (libro físico o digital), que se encuentra en el apartado Formato, después elige la cantidad que deseas  y añade el artículo a la cesta. El envío tiene un coste dependiendo del tipo de envío que se elija.



COMENZAR PEDIDO

En cuanto hayas decidido qué productos deseas y que cantidad quieres, puedes añadir el artículo a la cesta. Para ello, sólo tienes que hacer clic en “Añadir a la cesta”.


Una vez hayas añadido a la cesta y quieras empezar con el proceso de compra debes ir a la parte superior derecha, donde aparece el icono de la “Cesta”, y hacer clic sobre él. Una vez lo hayas hecho, verás que aparece la página de carrito de compra donde aparece todos tus pedidos. Podrás especificar en un cuadro de texto si tienes algún requerimiento sobre el pedido que debamos saber. Por último presiona el botón, “Finalizar Pedido”. A partir de ahí se inicia el proceso de compra en tres sencillos pasos: Información al cliente, envíos y facturación y pagos.



SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

En la barra de menú de la web, podrás comprobar que hay un apartado que se llama TU ENVÍO, donde podrás poner el código de seguimiento que te daremos para ver el estado de tu pedido.

¿Cómo hacer un seguimiento del pedido?

Si realizas tu pedido antes de las 15 h, lo procesaremos ese mismo día. En general, el plazo de entrega dura entre 3 y 7 días laborables. Cuando se realice el envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, que te permitirá conocer el estado del pedido en todo momento. En caso de que 10 días después de la recepción del correo electrónico de confirmación todavía no hayas recibido tu paquete, contacta con nosotros.

Tu envio seguirá los siguientes pasos que serán notificados:

Pre-registrado

Tus datos están siendo transferidos a la empresa de reparto.

Admitido

Tu pedido se encuentra admitido y los datos son correctos. Preparado para salir.

En proceso de entrega

Tu pedido se encuentra en un estado de entrega en breve lo recibirás..

Entregado

Tu pedido ha llegado a su destino, y la agencia de correos te ha hecho llegar tu envió para recoger o bien para ser entregado dependiendo del tipo de envío que hayas escogido.

Ausente

Tu pedido no ha podido ser entregado porque el mensajero no ha conseguido contactar contigo. En su lugar ha dejado una notificación con los detalles de contacto para que conciertes una nueva cita de entrega.

Plazo permanencia en Correos superado

Tras 15 días en el Correos, tu paquete ha sido enviado de vuelta a nuestros Editorial. Una vez lo recibamos, procederemos a contactar contigo.

Envío rehusado

Hemos intentado entregar el pedido en la dirección que nos has solicitado pero ha sido rehusado.

Aviso de devolución de tu paquete

Tu pedido sigue en Correos y si no lo recoges en los próximos días será devuelto a nuestra Editorial.

 

 

PLAZOS DE ENTREGA ENVÍOS NACIONAL, ISLAS CANARIAS, CEUTA, MELILLA E INTERNACIONAL

Si realizas tu pedido antes de las 13.30 h, lo procesaremos ese mismo día. En general, el plazo de entrega dura entre 2 y 3 días laborables (Nacional), Islas Canarias, Ceuta y Melilla 5 días laborales y Internacional 17 días aproximadamente. Cuando se realice el envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, que te permitirá conocer el estado del pedido en todo momento. En caso de que 10 días después de la recepción del correo electrónico de confirmación todavía no hayas recibido tu paquete, contacta con nosotros (a excepción de los envíos Internacionales cuyo número de días es 20).

 

 

FORMAS DE PAGOS

En Luhu Editorial es posible pagar tus pedidos con tarjeta de crédito o débito y PayPal. También es posible pagar en ingreso en cuenta o giro postal.


PAGO CON TARJETA CRÉDITO

El pago con tarjeta de crédito te garantiza una forma de pago simple y segura. Aceptamos el pago vía MasterCard, Visa y American Express. El importe se cargará en tu tarjeta de crédito inmediatamente después de enviar tu pedido.

La información de tu tarjeta de crédito se transferirá encriptada, usando la tecnología SSL. Gracias a este nivel de seguridad tan alto, el pago con tarjeta de crédito en Luhu Editorial es muy seguro. Verified by Visa y MasterCard Secure Code permiten el pago seguro en las transferencias con tarjeta de crédito por internet con encriptaciones especiales.


PAYPAL

También puedes pagar vía PayPal. Para ser redirigido a PayPal al finalizar tu pedido tienes que seleccionar PayPal como forma de pago. Si ya eres cliente de PayPal, puedes confirmar el pago indicando tus datos de usuario en la página de PayPal. Si eres nuevo en PayPal, puedes iniciar sesión como visitante o abrir una cuenta en PayPal para confirmar el pago.

Te enviaremos tu pedido después de recibir tu pago. Normalmente, los pagos vía PayPal se completan en pocos minutos.

Si pagas vía PayPal, siempre recibirás una confirmación de tu pedido.


INGRESO EN CUENTA

Para el ingreso en cuenta deberás especificarlo en el proceso de compra, en el apartado de formas de pago. En este punto podrás ver el número de cuenta y el banco al que debes hacer el ingreso indicando en el concepto el número de pedido. Una vez comprobemos que tu ingreso está hecho, procederemos al envío de tu paquete.


GIRO POSTAL

Sólo para los siguientes países; Colombia, Chile, Cuba, R. Dominicana, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay.

  1. Ve a una oficina de correos.
  2. Abona el importe a Luhu Alcoi S.L.
  3. Envíanos a este email; info@luhueditorial.com el código que te proporcionarán.
  4. Verificaremos tu código.
  5. Te enviaremos el libro.

IVA Y NOTA LEGAL

El precio de los productos de Luhu Editorial incluye el IVA de su país de procedencia, que en este caso es España.

 

 

DEVOLUCIONES

No se admiten devoluciones, a no ser que el producto tenga defecto de fábrica o su estado esté en unas condiciones que la empresa considere que son negativas. Sólo en estos casos se procederá a su devolución. Para ello haznos llegar tu reclamación a info@luhueditorial.com y te informaremos de cómo proceder para la devolución.

 

 

RECLAMACIONES

Si recibes un artículo defectuoso o dañado, podrás presentar una reclamación. Para poder procesar tu solicitud debes hacernos llegar una descripción y una imagen sobre el estado del libro a info@luhueditorial.com y en pocos días nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el procedimiento a seguir.

No aceptamos reclamaciones en los siguientes casos:

  • Un daño inferior al 30% del producto.
  • Disconformidad por parte del consumidor en el producto en si.
  • Daño debido a un uso incorrecto del producto o al frecuente uso del mismo.
  • Daños provocados por factores externos: rozamiento, objetos punzantes, productos químicos,...